Contáctanos

Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra o contratación. Elige el canal que te quede mejor:

• el formulario de esta página;
• el correo electrónico support.kartecs@lavteg.com;
• nuestro WhatsApp, desde el botón que aparece en cualquier página de kartecs.lavteg.com.

Te responderemos lo antes posible en horario laboral. Nuestros agentes de inteligencia artificial pueden darte una primera respuesta al momento; si prefieres que te atienda una persona, sólo pídelo.

Para atenderte más rápido

• indica tu número de pedido, de cotización o de propuesta, si lo tienes;
• describe lo que necesitas o lo que ocurrió;
• si un producto llegó dañado o no funciona, adjunta fotografías o un video;
• dinos cómo prefieres que te contactemos.

Tu seguridad

Nunca te pediremos datos de tu tarjeta, NIP, contraseñas ni códigos de verificación por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o teléfono. Las cuentas y enlaces de pago válidos son únicamente los que te confirmamos por escrito desde support.kartecs@lavteg.com.

Tus datos personales

Usamos lo que nos envíes sólo para atenderte, conforme a nuestro Aviso de privacidad. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escríbenos a support.kartecs@lavteg.com.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).